Arrivi da un lungo viaggio, sei stanco e aspetti impazientemente la tua valigia che compaia nel nastro trasportatore, ma nessuna valigia assomiglia alla tua marrone con tutti i tuoi vestiti e i souvenir per la famiglia. Si sta facendo tardi e l’unica risposta che ti viene in mente è: la tua valigia è stata persa. Cosa fare ora che la tua valigia è persa e non hai niente da indossare? Non preoccuparti! Qua troverai dei consigli utili su cosa fare se dovessi perdere la tua valigia.
Il tuo bagaglio è stato perso o semplicemente in ritardo?
La prima cosa da capire è se la tua valigia è stata persa veramente o è semplicemente in ritardo. La maggior parte dei viaggiatori entra in panico quando nota che la sua valigia non arriva nel nastro trasportatore, ma spesso sono in ritardo e non perse. Infatti, dovresti controllare con la compagnia aerea se il tuo bagaglio è stato perso o è in ritardo. Nel caso sia davvero persa, dovrai andare allo sportello bagagli smarriti della tua compagnia aerea e segnalare il tuo bagaglio mancante. Dovresti trovare gli sportelli per i bagagli smarriti nell’area di riconsegna dei bagagli, se non riuscissi a trovarli chiedi a qualsiasi impiegato della compagnia aerea di mostrarti la strada.
Una volta allo sportello, dovrai consegnare il numero di controllo del bagaglio e compilare il modulo per bagagli smarriti. Assicurati di scrivere il numero di controllo della tua valigia e di segnare i tuoi dati personali (numero di telefono, indirizzo…). Non dimenticate di annotare qualsiasi numero di tracciamento o informazione che otterrete dall’addetto (incluso il suo nome).
Ti avviseranno se la tua valigia è in ritardo. A volte per riaverla potrebbe bastare qualche ora se è stata spedita con il volo successivo o potrebbe arrivare dopo un giorno o poco più nel caso sia stata spedita nell’aeroporto sbagliato. Ma questo non significa che il tuo bagaglio sia stato perso e nella maggior parte dei casi lo riavrai indietro
Se la tua valigia è in ritardo e non sai cosa fare perché tutti tuoi effetti personali importanti sono là dentro, potrai sempre trovare dei negozi dentro l’aeroporto. Così ti sarà possibile comprare alcune cose di cui avrai bisogno come sapone, shampoo, spazzolino per i denti ecc… potresti anche chiedere alla tua compagnia aerea di darti un kit per la notte, a volte in questo tipo di situazione viene offerto (contengono gli oggetti essenziali di cui potresti aver bisogno). Inoltre, alcune compagnie rimborsano gli oggetti indispensabili che hai preso, quindi potresti anche chiederlo, ma non dimenticare di conservare gli scontrini!
Se la valigia è stata persa nel primo volo, ma hai uno scalo, dovrai compilare il tuo reclamo nell’ultimo aeroporto, anche se la seconda compagnia aerea non è responsabile.
Cosa puoi fare se la tua valigia è stata persa?
Cosa fare se la tua valigia è stata persa definitivamente e non hai notizie di dove possa essere finita? Ovviamente questo sarebbe lo scenario peggiore che potrebbe verificarsi, ma fortunatamente ciò non accade spesso, considerato che le compagnie aeree sono migliorate nel fornire servizi relativi alla gestione dei bagagli.
Puoi considerare il tuo bagaglio perso definitivamente se non viene ritrovato dopo 14-21 giorni. Ma i bagagli che non vengono recuperati dal loro proprietario sono il 3%, quindi la maggior parte viene ritrovata e restituita al proprietario. Se fai parte del 3% ai quali non è stato ritrovato il bagaglio, allora dovrai andare nel sito web della compagnia aerea e compilare il modulo per bagagli smarriti. Dovrai quindi compilare il modulo e identificare cosa c’era nel bagaglio. Non sottostimare o sopravvalutare gli effetti personali che indichi nella richiesta, qualsiasi esagerazione potrebbe essere scoperta dalla compagnia aerea.
Poi la compagnia aerea dovrà risarcirti per i bagagli e gli oggetti persi. Spesso rimborsano fino a un certo importo che indicheranno sul loro sito web. Ogni prezzo degli oggetti viene riconsiderato per un importo ragionevole e sommato al tuo rimborso totale che non può andare oltre il rimborso massimo stabilito dalla compagnia aerea.
Assicurati di controllare anche la tua carta di credito per l’assicurazione o qualsiasi assicurazione per i bagagli smarriti che potresti aver stipulato direttamente con la tua compagnia aerea.
Come evitare di perdere la propria valigia?
E se potessimo tornare indietro nel tempo in modo che la tua valigia non venga persa? Infatti, ancor prima di consegnare la tua valigia e salire sull’aereo, ci sono un paio di cose che potresti controllare così che la tua valigia abbia meno possibilità che venga persa o almeno perché tu possa diminuire questa possibilità.
- Prima di tutto, devi mettere un’etichetta per la valigia con i tuoi dati personali, nella tua lingua. Ma puoi anche mettere le informazioni dentro la valigia, così potrai essere sicuro che non andranno perse. Potresti anche mettere l’itinerario del tuo viaggio, con le altre informazioni.
- Potresti fare in modo che la tua valigia si distingua dalle altre, trovane una colorata o potresti attaccare degli adesivi in modo che sia facile da individuare. Una foto della valigia fatta durante il check-in potrebbe aiutare a riconoscerla nel caso venga persa.
- A proposito di check-in, se arrivi presto in aeroporto e sei una delle prime persone per il check-in hai meno possibilità di perdere la valigia. La maggior parte delle volte il check-in è disponibile circa due ore (più o meno) prima della partenza, assicuratevi di essere all’aeroporto almeno due ore prima della partenza.
- Evitare gli scali con tempistiche troppo corte, è consigliato per diminuire il rischio di perdere i tuoi bagagli. Ci vuole tempo per trasferire i tuoi bagagli da un aereo all’altro, quindi potrebbe essere più prudente pianificare uno scalo più lungo. Da 90 minuti a due ore dovrebbero essere sufficienti!
- Puoi anche fare in modo di ridurre l’eventuale perdita del tuo bagaglio portando con te i tuoi oggetti personali più preziosi, nella valigia più piccola che porterai sempre con te. Per esempio, non mettere il tuo computer, le medicine, i documenti importanti, l’orsacchiotto senza il quale non puoi dormire o qualsiasi oggetto di valore… nella tua valigia da stiva. Non vuoi che questi oggetti vadano persi! Non dimenticare un cambio di vestiti nel tuo bagaglio a mano, in modo da avere qualcosa da indossare se il tuo bagaglio dovesse essere in ritardo.
- Potresti anche voler scrivere tutto quello che porti nel tuo bagaglio, così avrai qualcosa da scrivere se mai ti chiedessero di compilare il modulo per il rimborso.
- Infine, controlla che la tua assicurazione di viaggio copra le spese nel caso i tuoi bagagli siano persi.
Cosa dovresti fare se il tuo bagaglio è danneggiato?
Non è il peggiore dei casi, comunque il pensiero che potresti trovare il tuo bagaglio rotto sul nastro trasportatore rimane. La tua valigia rotta è ora difficile da trasportare e hai perso un prezioso compagno di viaggio. Hai tutti i diritti di essere deluso e vuoi essere risarcito per l’accaduto.
Prima di ogni altra cosa, assicurati di far ispezionare il tuo bagaglio prima di lasciare l’aeroporto se noti dei danni, e compila il modulo Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR). Ma eventuali danni minori potrebbero non essere presi in considerazione dalla compagnia aerea (graffi, ammaccature, ruote rotte o chiusure danneggiate…). L’addetto vi darà quindi le informazioni necessarie per la riparazione dei danni, assicuratevi di conservare il numero di tracciabilità in modo da poter avere un risarcimento per la riparazione.
Se non pensi di far controllare i tuoi bagagli all’aeroporto, non preoccuparti. Spesso puoi compilare un modulo il risarcimento dei bagagli online, ma assicurati di farlo in fretta, così sarai in grado di avere una risposta alla tua richiesta.
Puoi anche chiedere un risarcimento se trovi oggetti rotti nel tuo bagaglio, ma solo se prima ti sei assicurato che tutto fosse imballato come richiesto dalla compagnia aerea.
Infine, un consiglio prezioso che possiamo darvi è quello di mantenere la calma e seguire attentamente ogni passo. La maggior parte delle volte, il tuo bagaglio ti verrà restituito o otterrai un risarcimento dalla tua compagnia aerea. Se ti assicuri di essere ben preparato per questa possibilità, andrà tutto bene.